I. Úvodní ustanovení a definice

These General Terms and Conditions (the "GTC") form an integral part of all purchase contracts concluded between the customer (the "Customer") and the seller (the "Seller") through the Seller's e-shop, located at www.ekustik.eu and www.ekustikparametric.eu.

By accessing or using the Website, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, you must not use the Website.

Tyto VOP jsou k dispozici v češtině i angličtině.

Všechny ceny uvedené na webových stránkách zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH).

Definice:

• E-shop: The electronic shop operated at the internet address www.ekustik.eu and www.ekustikparametric.com

• Prodávající: ekustik, s.r.o.

  • Obchodní adresa: Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Česká republika

  • Adresa semináře: Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Česká republika

  • Email: info@ekustik.eu, hello@ekustik.eu

  • Telefon: +420 705 506 599

  • IČ DPH: CZ08479763

• Skladovací/výdejní místo: Dílna Ekustik, Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Česká republika.

• Zákazník: Zákazník: Osoba, která uzavře kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

• Spotřebitel: Zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu s prodávajícím za účelem, který nespadá do jeho obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.

• Podnikatel: Podnikatel: osoba, která jedná v rámci své živnosti, podnikání nebo profese.

• Kupní smlouva: Elektronická smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem.

• Zboží: Zboží: produkty a služby, které jsou předmětem kupní smlouvy.

II. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu představuje nezávaznou nabídku. Závazná kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník dokončí nákup online prostřednictvím pokladní části e-shopu.

Prodávající potvrdí uzavření kupní smlouvy a údaje o zakoupeném Zboží neprodleně po obdržení objednávky zasláním potvrzujícího e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

Kupní smlouva není uzavřena, pokud objednané Zboží není skladem nebo pokud Prodávající není schopen objednávku splnit z jiného důvodu (např. pokud bylo zboží vyřazeno z prodeje, změnily se jeho vlastnosti nebo se zvýšily výrobní náklady). V takových případech bude Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat.

III. Základní práva a povinnosti

Kupní cenu lze uhradit kreditní/debetní kartou, službou PayPal nebo převodem SEPA.

Spolu s kupní cenou je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním Zboží, jak je uvedeno v objednávce.

Na základě povahy objednávky (např. velké množství, vysoká cena) může prodávající požadovat od zákazníka dodatečné potvrzení (např. písemně nebo telefonicky), přiměřenou zálohu nebo úplnou platbu předem.

Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Zákazníka po odeslání Zboží.

Zboží bude dodáno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři. Zákazník je povinen Zboží převzít.

Způsob dopravy si zákazník zvolí při zadávání objednávky. Pokud je vzhledem k povaze objednávky nutná individuální dohoda o doručení, kontaktuje Prodávající Zákazníka do tří pracovních dnů za účelem jejího sjednání.

Pokud zákazník zboží nepřevezme a je vráceno prodávajícímu, kupní smlouva zaniká. V takovém případě musí obě strany vrátit, co obdržely. Prodávající má nárok na náhradu nákladů spojených s neuskutečněnou dodávkou. Tyto náklady mohou být odečteny od případné kupní ceny, kterou již zákazník zaplatil.

IV. Vadné plnění a reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat Zboží ihned po jeho převzetí.

Případné reklamace vad, nedostatků nebo chyb musí být podány písemně s přiloženými fotografiemi do 5 dnů od obdržení. Pokud tak neučiníte, bude to považováno za úplné převzetí výrobku a vzdání se všech zjistitelných vad.

Zákazníci by měli při doručení pečlivě zkontrolovat všechny položky a zaznamenat případné zjevné poškození na dodacím listu. Veškeré reklamace poškození při přepravě musí být vyřízeny přímo s dopravcem. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé během přepravy. Zákazník (příjemce) musí do 5 dnů uplatnit reklamaci u dopravce a uschovat si veškeré obalové materiály ke kontrole.

Práva spotřebitelů:

Spotřebitel má právo reklamovat vady, které se vyskytnou v průběhu 24 měsíců od převzetí Zboží. To neplatí pro vady zlevněného zboží, vady způsobené běžným opotřebením nebo vady odpovídající stavu použitého zboží.

V případě vady si spotřebitel může zvolit jedno z následujících práv:

• Odstranit závadu opravou nebo dodáním nového nebo chybějícího dílu.

• Požadujte přiměřenou slevu z kupní ceny.

• Odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel musí prodávajícího informovat o svém zvoleném právu. Tuto volbu nelze změnit bez souhlasu Prodávajícího. Pokud Prodávající vadu neodstraní nebo ji odmítne odstranit, může Spotřebitel požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Pokud se při převzetí vyskytne závada, může spotřebitel požádat o výměnu. Pokud je díl vadný, může požadovat výměnu tohoto dílu. Pokud je oprava možná bez zbytečného odkladu, může spotřebitel požádat o bezplatnou opravu. Není-li výměna nebo oprava možná, může spotřebitel odstoupit od smlouvy.

Pokud se vada po opravě objeví znovu nebo pokud se vyskytne více vad, může spotřebitel požadovat výměnu nebo odstoupit od smlouvy, a to i v případě odstranitelných vad.

Práva podnikatelů:

Právo podnikatele z vadného plnění se zakládá výhradně na vadě, kterou mělo zboží v okamžiku přechodu nebezpečí vadného plnění na podnikatele.

V případě vady má podnikatel právo:

• Odstranění závady opravou nebo dodáním nového nebo chybějícího dílu.

• Přiměřená sleva z pořizovací ceny.

• Odstoupení od smlouvy.

Podnikatel musí informovat prodávajícího o zvoleném právu, které nelze změnit bez souhlasu prodávajícího. V případě drobných porušení může Podnikatel požadovat pouze opravu nebo přiměřenou slevu. Pokud Prodávající vadu včas neodstraní nebo ji odmítne odstranit, může Podnikatel požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Zákazník je povinen doručit vadné zboží prodávajícímu při oznámení vady. Zákazník nese náklady spojené s uplatněním svých práv, pokud je jeho reklamace shledána neoprávněnou.

V. Právo na odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

Zákazník bere na vědomí, že toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku, které byly upraveny podle jeho konkrétních přání. Všechny výrobky Ekustik vyrobené na zakázku nelze vrátit.

Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník zaslat písemné oznámení na e-mailovou adresu prodávajícího info@ekustik.eu, a to nejpozději 30. den po obdržení zboží.

Při odstoupení od smlouvy musí Zákazník vrátit Zboží Prodávajícímu nejpozději do 30 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení Zboží nese Zákazník.

Prodávající nepřijímá vrácené Zboží zaslané na dobírku.

Prodávající vrátí všechny platby přijaté od Zákazníka do 30 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než Zákazník vrátí Zboží nebo předloží doklad o jeho odeslání.

Pokud zákazník vrátí poškozené zboží, bude jeho hodnota snížena. Prodávající má právo na reklamaci tohoto snížení hodnoty, které může zahrnovat škody způsobené znečištěním, poškrábáním nebo zničením. Prodávající posoudí snížení hodnoty na základě odborných znalostí.

VI. Bonusy

Pokud Zákazník obdržel na základě svého nákupu bonus (např. dárek, slevu, dopravu zdarma), musí v případě odstoupení od smlouvy tento bonus vrátit spolu se Zbožím. Pokud dojde k odstoupení pouze od části Kupní smlouvy, bude hodnota bonusu odečtena od případné náhrady, která Zákazníkovi náleží.

VII. Dodání

Dodací adresa je adresa, kterou zákazník uvedl v objednávkovém formuláři.

VIII. Intellectual Property

Veškerý obsah webových stránek, mimo jiné včetně textu, grafiky, log, obrázků, návrhů, fotografií a celkového vzhledu, je výhradním vlastnictvím společnosti ekustik, s.r.o. a je chráněn českými a mezinárodními zákony o autorských právech.

Bez výslovného písemného souhlasu Provozovatele nesmíte kopírovat, reprodukovat, upravovat, distribuovat, zobrazovat, předvádět ani vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu na Webových stránkách. Jakékoli neoprávněné použití obsahu webových stránek je přísně zakázáno.

IX. Final and Transitional Provisions

Tyto VOP a kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit nebo doplňovat. Případné změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé v době platnosti předchozí verze.

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 31. března 2025.

Zásady ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů ("GDPR") je:

• ekustik, s.r.o.

• Czech Business Reg. Číslo: 08479763

• IČ DPH: CZ08479763

• Sídlo společnosti: Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Česká republika

(dále jen "správce").

Kontaktní údaje správce jsou:

• Email: info@ekustik.eu, hello@ekustik.eu

• Telefon: +420 705 506 599

Osobními údaji se rozumí veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Identifikovatelná fyzická osoba je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje nebo jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli, jakož i osobní údaje získané při vyřizování vaší objednávky.

Správce zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a další údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Právní základ a účel zpracování osobních údajů

Právní základy pro zpracování vašich osobních údajů jsou:

• uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a správcem (např. vyřízení vaší objednávky).

• Oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (konkrétně na zasílání obchodních sdělení a newsletterů).

• Váš výslovný souhlas pro účely přímého marketingu (pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů), který můžete poskytnout samostatně.

Účely, pro které jsou vaše osobní údaje zpracovávány, jsou:

• Zpracování vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu. To zahrnuje shromažďování údajů nezbytných pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa a kontaktní údaje). Poskytnutí těchto osobních údajů je povinným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy.

• zasílání zpráv souvisejících s objednávkami a provádění dalších marketingových aktivit.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce bude ukládat osobní údaje:

• Po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a k uplatnění případných nároků z těchto vztahů (např. po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

• do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, nejdéle však po dobu 15 let, pokud jsou údaje zpracovávány výhradně na základě souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání správce osobní údaje trvale vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Příjemci vašich osobních údajů jsou subjekty, které:

• se podílejí na dodávkách zboží nebo služeb nebo na provádění plateb podle smlouvy.

• Poskytování služeb pro provoz e-shopu (např. Squarespace) a dalších služeb souvisejících s provozem e-shopu.

• Poskytování marketingových služeb.

Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte právo na:

• Přístup k vašim osobním údajům.

• opravit své osobní údaje, pokud jsou nepřesné.

• Vymazat své osobní údaje ("právo být zapomenut").

• vznést námitku proti zpracování vašich údajů.

• kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním zasláním písemné nebo elektronické žádosti na kontaktní údaje správce.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že zavedl veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů.

Správce zavedl technická opatření k zabezpečení elektronických i fyzických datových úložišť.

Správce dále prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z online objednávkového formuláře potvrzujete, že jste si přečetli a pochopili tyto podmínky ochrany osobních údajů a že s nimi souhlasíte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Správce zveřejní každou novou verzi podmínek na svých webových stránkách a zároveň zašle novou verzi na vámi uvedenou e-mailovou adresu.